Sluit jij jouw ogen voor kwaliteit?

 

Wat is goed zicht jou waard?

Steeds meer mensen leggen zonder blikken of blozen meer dan € 900 neer voor het nieuwste model smartphone. Een innovatief gebruiksartikel dat ze gerust na 2 jaar alweer inruilen voor een nieuwe. Wat ik niet begrijp is dat veel brildragende smartphone gebruikers vergelijkbare bedragen niet voor de correctie, bescherming en ondersteuning van hun ogen willen uitgeven. En dat terwijl ze zich met een comfortabele maatwerk kijkoplossing vaak veel minder hoeven in te spannen bij het kijken naar de steeds kleiner wordende digitale schermen.

De ogen van digitale heavy users hebben het zwaar te voorduren.

Sterker nog, veel heavy users van digitale gebruiksartikelen kijken vele uren per dag naar 4K schermen door traditionele en ‘analoog’ geproduceerde brillenglazen. Brillenglazen die bovendien onnodig spiegelen en de ogen door verminderde beeldkwaliteit sneller vermoeien. Misschien een raar vergelijk, maar zit iedere schoen in jouw schoenmaat bij jou even lekker? Als je iedere dag lang moet staan en je voeten intensief moet gebruiken, dan kies je toch ook voor een goede pasvorm? Zo is het ook met optische producten. Volledig gepersonaliseerde glazen ondersteunen je ogen optimaal en bieden veel meer draag- en kijkcomfort. Daardoor valt er vaak veel meer te genieten van alles wat voorbij flitst op digitale televisies, computerschermen, tablets, smartphones en smartwatches!

Innovatieve techniek voor (je) ogen

Ja, je leest het goed, gepersonaliseerd maatwerk voor ogen biedt veel voordelen. Er zijn in ons vakgebied ondertussen vele gradaties in gepersonaliseerd maatwerk, zowel in contactlenzen als in brillenglazen. Zelfs monturen kunnen tegenwoordig volledig op maat worden gemaakt, waardoor de pasvorm optimaal is. Maar niet iedere optiekaanbieder kan al deze typen maatwerk leveren. Voor het leveren van dit soort gepersonaliseerde kijkoplossingen zijn vaak speciale instrumenten en specialistische kennis nodig. En niet iedere optiekaanbieder heeft dit in huis.

Branchevreemde kanalen rukken op.

Gelukkig leven wij in een vrij land en er is ook in de optiekbranche veel te koop en volop keuze. Onze regering pleit voor een vrije marktwerking en helaas zijn de prachtige beroepen opticien en contactlens specialist nog steeds niet beschermd. Je kunt in Nederland dus zelfs op het internet en bij de drogist een bril of contactlenzen kopen. Je bent geheel vrij om een keuze te maken uit een enorme verscheidenheid aan aanbieders van optische producten en de bijbehorende professionele diensten en services. Helaas worden er in de media vaak appels met peren vergeleken. Als logisch gevolg staat de geloofwaardigheid van de berekende prijzen steeds vaker ter discussie.

Wees zuinig op je zicht!

Helaas is een brillenglas of contactlens feitelijk een ‘transparante steunzool’. Zo kan een leek aan de buitenkant niet zien wat voor extra ondersteuning, bescherming en kijkcomfort de gepersonaliseerde maatwerkglazen bieden. Gelukkig zijn er heel veel gediplomeerde en gepassioneerde vakbroeders en -zusters. Zij kunnen tegenwoordig een scala van innovaties in een brillenglas op maat laten verwerken. Jouw ogen verdienen aandacht en een oplossing die past bij jouw persoonlijke situatie. Zij nemen dan ook altijd de tijd voor een grondige inventarisatie. Gediplomeerde opticiens zijn goed opgeleid om iedereen beter, goed beschermd en comfortabeler te laten zien. Want goed en gezond zicht draagt bij actief aan een aangenamer leven. En we moeten tenslotte steeds langer en steeds intensiever met onze ogen werken!

Laat proactief je ogen regelmatig controleren.

Een periodieke oogcontrole, inclusief een persoonlijke kijkanalyse, is in mijn optiek een must. Dit biedt veel meer inzicht over het gebruik van jouw ogen dan een standaard oogmeting. Gelukkig kunnen steeds meer optiekbedrijven ook de gezondheid van je ogen uitgebreid controleren. Komt er in de familie bijvoorbeeld glaucoom voor, laat dan regelmatig, net als je bloeddruk, ook jouw oogdruk even meten.

Gun je ogen kwalitatieve maatwerk kijkoplossingen.

Waar ik dan ook echt van schrik is het feit dat er brildragers zijn die het aandurven om zonder oogmeting een bril te kopen op het internet. Of brildragers die blind vertrouwen op een computermeting die wordt uitgevoerd door een drogisterijmedewerker. Alle waar naar zijn geld, maar (prijs)stunten met jouw zicht raad ik sterk af!

Jouw ogen zijn het waard.

Het is aan jou om te kiezen wat een goede kijkoplossing voor jou waard is. En welke kwaliteit in producten en professionele diensten jij jouw ogen gunt. Gelukkig weten veel bril- en contactlensdragers al lang wat het verschil in toegevoegde waarde is. Zij kiezen dan ook bewust voor de gediplomeerde opticien, contactlens specialist of optometrist.

Prijs is wat je betaalt, maar waarde is wat je krijgt!

Door mijn passie voor ogen ben ik verslaafd geraakt aan mooie maatwerk kijkoplossingen en de totstandkoming ervan. Ik schrijf dit artikel, omdat ik mij als ambassadeur verplicht voel om de sociale status van ons mooie optiekvak op hoog niveau te houden en of te brengen. Gelukkig mag ik mijn passie als trainer en coach met veel gediplomeerde opticiens en optometristen delen. Ik werk voor veel optiekbedrijven met een heldere visie en missie voor ogen. Daar werkt men iedere dag keihard aan het uitbouwen van hun geweldige reputatie. Open jouw ogen, gun je ogen het beste en kies ook voor kwaliteit!

PS   De prijs van het multifocale maatwerkglas in de bovenstaande afbeelding is fictief. Maatwerk is verkrijgbaar in vele gradaties en dus in allerlei prijsklassen. Uw opticien informeert u met plezier naar de mogelijkheden.

Harry Dickhoff

Trainer, coach and marketing advisor. Inspiring people to add value to their life, the life of their customers and the organisations they work for!

 

Advertentie

Brillenoorlog, is er al zicht op de bodem?

Oorlog in brillenland

Zoveel verschillende aanbiedingen, de consument ziet ondertussen door de bomen het bos niet meer. Menig prijs sensitieve brildrager schiet momenteel compleet in de keuzestress. Attractieve aanbiedingen van goedkoopste internetaanbieders en brillenketens flitsen als pop-up continu over uw beeldschermen. € 29,- voor een complete bril met glazen, dat leek even de bodem. Maar helaas lokte dat reacties uit bij de vroegere ‘bril discounters’. Zij laten het kaas niet van hun brood eten en proberen hun klanten krampachtig vast te houden met noodkreten als: ‘3 brillen voor de prijs van één’.

Je zou bijna aan een echte markt gaan denken: “Wie biedt er minder dan ……..” En ja hoor, het kan blijkbaar nog gekker. Opnieuw werd een messcherpe aanbieding op uw netvlies ingebrand: € 19,- voor een complete bril. How low can we go?

En Hans, die blijkt helemaal niet meer Anders. Als één van de grootste aanbieders met echte winkels bezitten zij een sterke marketingafdeling. En wat doet die om ANDERS te zijn, die kopieert gewoon het concept van de concurrent. Maar wat kan je binnen dat laagste prijssegment nog onderscheidend ANDERS doen?

Zicht op een goed rendement, daar gaat het werkelijk over.

Er is dus een bikkelharde strijd gaande in de optiekmarkt. Investeringsfondsen kopen brillenketens en vechten om marktaandeel in een markt die zeker zal groeien dankzij de vergrijzing. Prijsstunters lokken de consument met prijsverlagingen en vullen zo hun databases met klanten. Zo wordt een kostbaar marktaandeel gekocht dat later moet gaan renderen. Marketingmachines draaien momenteel op volle toeren, maar zijn onbedoeld aan het werk om de prijsperceptie van de bril totaal ongeloofwaardig te maken. Als de reguliere optiekbranche straks keihard gesaneerd is, dan zullen zij de klanten in hun databases weer lokken met nieuwe aanbiedingen. De hoop is dat zij tegen die tijd weer betere prijzen kunnen vragen en dat deze klanten dus meer zullen besteden. Die strategie zal volgens de marketingboeken ongetwijfeld meer rendement op gaan leveren. Maar de realiteit laat onderin de markt een slachtveld zien.

Hoe kan dat voor die prijzen?

Velen onder u vragen zich af waarom de prijzen zo omlaag konden. Net zoals in veel andere branches komen er steeds meer look-a-like producten uit Azië tegen dumpprijzen op de markt. De Action is er groot mee geworden. Saillant detail is dat de eigenaar (de Britse investeringsmaatschappij 3i) van Action nu ook Hans Anders heeft ingelijfd. Massaproductie in veel Aziatische landen van brilmonturen en standaard, in mallen gegoten, brillenglazen zorgen ook in onze mooie branche voor bodemprijzen. Helaas laten brillen zich lastig met elkaar vergelijken. Brillenglazen zijn transparante steunzolen en die zien er voor u als consument al snel hetzelfde uit. Zeker als u een bril nodig heeft om scherp te kunnen zien. Maar duurzaam draag- en kijkcomfort zijn zeker niet gegarandeerd met deze look-a-like producten. Daar komt echt meer bij kijken. En voor deze stuntprijzen is echte kwaliteit, geleverd door vakmensen onmogelijk!

Ik zie het somber in. Er zal onder de prijsvechters geen winnaar zijn!

Langzamerhand vertroebelt het zicht op het verwachte en gewenste extra rendement. Aandeelhouders van grote investeringsfondsen dumpen al regelmatig de aandelen als de resultaten even wat tegen zitten. En als de beloofde perspectieven niet snel genoeg worden waargemaakt dan verkopen de investeringsmaatschappijen hun ‘goudmijntjes’ (soms met alle bijbehorende schulden). Jammer genoeg zijn er blijkbaar tot op heden nog steeds nieuwe fortune seekers. Ondertussen zijn er onder in de markt zoveel kapers op de kust, dat er in dat prijssegment in mijn optiek geen winnaar zal zijn. Want met het verkopen van brillen voor € 19,- zullen zij echt niet kunnen overleven. De echte prijsvechters zullen elkaar voorlopig nog even het leven zuur blijven maken. Vervolgens zullen nog meer investeerders zich terugtrekken als er niet snel perspectief komt op duurzaam verbeterde rendementen. Voorlopig is het enige ‘duurzame’ rendement: een totaal ongeloofwaardige prijsperceptie bij de vertwijfelde prijsbewuste consument.

Wat bepaalt de werkelijke waarde van een bril?

Belangrijke kwalitatieve aspecten, zoals een goede oogmeting, een goed kleur- en stijladvies, een perfect gekozen pasvorm op de neus en achter de oren, een goed maatwerk glasadvies en het optimaal afpassen van de bril vereisen professionele begeleiding van een gediplomeerde opticien of optometrist. Nog niet te spreken over het bewaken van de gezondheid van uw ogen, wat inmiddels wordt gedaan door goed opgeleide HBO-optometristen. Zij investeren in kostbare apparatuur om u de beste dienstverlening te kunnen bieden. Kortom, langdurig comfortabel helder zien wordt gemaakt en bewaakt door vakmensen.

En toch gaan we een zonnige toekomst tegemoet

Ondanks de heftige brillenoorlog ben ik ervan overtuigd dat onze branche een geweldige toekomst tegemoet kan zien. Gelukkig zijn er al volop succesvolle optiekondernemers met visie die precies de tegenover gestelde weg bewandelen. Ik heb grenzeloos respect voor hun lef om echt onderscheidend te zijn. Zij bieden in prachtige winkels een aantrekkelijke mix van mooie brilmode in de vorm van exclusieve merkmonturen, innovatieve maatwerk kijkoplossingen en vooral professionele dienstverlening. Het kopen van een kijkoplossing is in die winkels al een echte beleving die waargemaakt wordt door medewerkers met passie voor een mooi product. En gelukkig zijn er genoeg consumenten die kiezen voor deze onderscheidende kwaliteit en oogzorg. En ja, zij betalen er graag een faire prijs voor.

Harry Dickhoff

Trainer, coach and marketing advisor. Inspiring people to add value to their life, the life of their customers and the organisations they work for!

 

Goedkoop zakendoen is soms onfatsoenlijk!

Chinese copyshop producten worden niet alleen bij de Action verkocht, maar ook de optiekmarkt wordt ermee overspoeld. In eerste instantie werden deze spotgoedkope look a like massaproducten gebruikt als marketinginstrument om klanten naar de ketenbedrijven te lokken. Op de radio en televisie galmde het uit de speakers: ‘Bij aanschaf van een complete bril met glazen ontvangt u bij ons een 2e of zelfs derde bril gratis.’ Maar nu worden zelfs deze aanbieders aangevallen op prijs. Slimme internetaanbieders ontdoen het kopen van een bril namelijk van alle benodigde professionele dienstverleningen. Zij leveren uitsluitend in massa geproduceerde monturen en glazen tegen totaal ongeloofwaardige prijzen. Om te komen tot een bruikbare kijkoplossing hebben ook zij wel de benodigde meetgegevens nodig. Zij moedigen hun klanten daarom met behulp van oneerlijke adviezen en zelfs door middel van ‘onfatsoenlijke’ trucjes aan om deze gegevens te verkrijgen.

Wat staat onze mooie branche nog te wachten?

Deze wijze raad las ik van een blogger op het internet: ‘Ik wil je echter wel met klem aanraden om je ogen na te laten meten bij een goede opticien voor je online brillen gaat bestellen. Door mijn opticien werd tevens geadviseerd toch wel iedere 6 maanden even terug te komen om je ogen opnieuw te laten meten, om te zien of je sterkte is veranderd en bijvoorbeeld ook je oogdruk te laten controleren. In de meeste gevallen zijn zulke oogmetingen gratis. (Controleer dit even voor de zekerheid!) Kortom, mijn advies: Ga niet zomaar lukraak een bril bestellen en maar wat te gokken met de sterkte. Het gaat tenslotte wel om je ogen!’ In mijn optiek een mooi voorbeeld van het aanzetten tot onfatsoenlijk gedrag! En nog onfatsoenlijker is het om dit ‘via de band’ te doen. Waarschijnlijk door bekende bloggers een gratis bril te verstrekken in ruil voor de gewenste aansporingen tot onfatsoenlijk gedrag. Slimme marketing of oneerlijk zaken doen?

Gratis oogmetingen bieden geen garantie meer voor de toekomst!

Wat is het bestaansrecht van de bovengenoemde ‘goede opticien’ als hij of zij gratis oogmetingen en zelfs oogdrukmetingen moet blijven verrichten tegen nul-tarief? Goed opgeleide opticiens of zelfs HBO-optometristen die oogmetingen gratis verrichten verkwanselen al jaren de waarde van hun deskundigheid en staan nu schaakmat. De geleverde professionele dienstverlening en het deskundige advies werd gesubsidieerd vanuit de marge op het verkochte montuur en de glazen. Okay, dat was misschien niet altijd even transparant voor de klant. Het marketinginstrument gratis oogmeting is daarmee zo 1990 en verdient een eerlijke herpositionering. Want anders breekt het onze branche op en dan is er geen winnaar!

Maar wat is dan een fair tarief voor een deskundige oogmeting, vraagt u zich vast af?

Vandaag las ik op dat het gemiddelde uurloon van een ZZper in de bouw inmiddels weer richting € 45,- per uur gaat. Dat is exclusief 21% btw. En dan verdient de aannemer die de ZZPer inhuurt nog niets. Om te komen tot een maatwerk advies gebruikt een gediplomeerd MBO-opticien of een HBO-optometrist kostbare apparatuur. Hij verleent zijn diensten bovendien in een mooie meetruimte die door zijn werkgever ter beschikking wordt gesteld. De waarde van een oogmeting is natuurlijk afhankelijk van de de tijd die uitgetrokken wordt voor een gedegen persoonlijke kijkanalyse, voor de aangeboden oogzorg en een goed advies. Deze waarde is daarmee volledig afhankelijk van de door u gekozen dienstverlener en zijn geleverde diensten.

Kunt u mijn bril even bijstellen?

Dacht u nou werkelijk dat een ervaren opticien niet kan zien dat u een bril, die nog niet passend is gemaakt, op het internet heeft gekocht. Het advies van de internetaanbieder dat u de bril gratis bij iedere opticien kan laten afpassen is in mijn ogen dus ook een ‘onfatsoenlijk’ advies. En vanuit de praktijk hoor ik dat veel consumenten teleurgesteld zijn dat de niet passende bril ook echt niet passend te maken is. Vooraf passen in de winkel is dus zo gek nog niet. Gelukkig ben ik daarom heel opportunistisch en geloof in rechtvaardigheid. En ik geloof vooral in fatsoenlijke consumenten die bereid zijn  en blijven om te betalen voor de fantastische diensten van mijn professionele collega’s.

Zo, dat moest ik even kwijt!

 

Kies nooit voor goedkope contactlenzen van het internet of de drogist, maar voor de expertise van een echte specialist!

Goed passende contactlenzen maken in tegenstelling tot wat hun naam doet vermoeden juist geen contact met het oog. Door een specialist aangemeten lenzen drijven op een dun laagje traanvocht. Om dit te bereiken is een uiterst precieze contactlens aanpassing noodzakelijk. Bij de drogist zie ik contactlenzen in het schap liggen met één dezelfde pasvorm voor alle ogen en met beperkte correctiemogelijkheden. Deze zogenaamde zachte one size fits all lenzen zijn dun en soepel. En door deze soepelheid zouden ze zich zogenaamd aanpassen aan de vorm uw ogen. Maar in de praktijk blijkt vaak dat ze echt niet goed passen en uw zicht zeker niet optimaal corrigeren!

Pas aub op, u moet een heel leven met uw 2 ogen doen!

Vertrouw uw ogen daarom liever toe aan een echte contactlensspecialist. Een deskundig, goed opgeleide professional die het draagcomfort van uw lenzen, de kwaliteit van uw zicht en de gezondheid van uw ogen bewaakt. In de USA kan je alleen contactlenzen kopen met een voorschrift van een eye care professional. Helaas is ons mooie beroep hier nog steeds niet beschermd. En dat betekent dat u hier lenzen bij de drogist, supermarkt of zelfs op het internet kunt kopen. Ik snap niet waarom dit niet bij ons gereguleerd kan worden. Onze ogen verwerken circa 80% van alle informatie en dat in een digitale wereld die het uiterste van onze ogen vergt. Vandaar mijn ongerustheid en dit pleidooi voor de professionele diensten van de gediplomeerde contactlensspecialist.

Een contactlensspecialist maakt gebruik van een corneatopograaf, een precisie instrument om de bolling van uw hoornvlies nauwkeurig in kaart te brengen. Hiermee wordt het totale gebied in kaart gebracht waarop de contactlens komt te drijven. Met deze topografische ‘hoogtekaart’ kan de ideale binnencurve van de contactlens worden afgestemd. Omdat ieder oog anders is gebeurt dit uiterst nauwkeurig in honderdste millimeters. Het dunne laagje traanvocht waarop de lens drijft mag nergens door onnodige drukplekjes afgesloten worden. Bij iedere knipperslag beweegt de lens een klein beetje om het traanvocht onder de lens te verversen. Vers traanvocht brengt voedingstoffen en zuurstof naar uw hoornvlies. De afvalstoffen, die gevormd worden onder de lens, worden bij iedere knipperslag afgevoerd. Ook het materiaal waarvan de contactlens is gemaakt moet voldoende zuurstof doorlatend zijn. Alleen dan blijft uw hoornvlies, zelfs na jaren contactlenzen dragen, mooi helder en de rest van uw oog mooi wit en gezond.

Oog voor de gezondheid van uw oog.

Om de pasvorm van de lens en de gezondheid van uw oog te bewaken zijn periodieke controles belangrijk. Uw specialist gebruikt hiervoor een biomicroscoop (ook wel een spleetlamp genoemd). Daarmee kan met een vergroting tot 40x worden bekeken of de gekozen pasvorm optimaal is. Met diverse vergrotingen wordt ook de kwaliteit en kwantiteit van het traanvocht beoordeeld. Deze zijn mede bepalend voor een optimaal draagcomfort van de lenzen. Maar de hoeveelheid en samenstelling van het traanvocht kunnen nogal eens wijzigen. Bijvoorbeeld door medicijngebruik, een veranderde werkomgeving of als men veel tijd door moet brengen in ruimten met airconditioning. Ook het langdurig kijken op digitale schermen heeft veel invloed op de knipperslag en daarmee indirect op het verversen van de traanfilm onder de lens. En als uw lenzen hierdoor uitdrogen, dan kunnen ze alsnog strakker gaan zitten met alle vervelende gevolgen van dien. Helaas voelt men daar op korte termijn niet veel van. Maar op lange termijn zal dit wel problemen veroorzaken.

Alles optimaal in evenwicht houden!

De balans voor langdurig comfortabel contactlens dragen wordt gevormd door een combinatie van een aantal belangrijke elementen. 1. het respecteren van goede hygiëne. 2. Het gebruik van op uw traanvocht en lensmateriaal afgestemde contactlensvloeistof. 3. De optimale pasvorm. 4. Voldoende zuurstofdoorlaatbaarheid van de lenzen. En desondanks kunnen veel lensdragers de verleiding van goedkope lenzen en/of contactlensvloeistof niet weerstaan. Het door uw specialist zorgvuldig aangebrachte evenwicht kan hierdoor uit balans raken. Dit merkt u helaas pas nadat u deze goedkopere producten een langere periode gebruikt. Het duurt vaak ook weer even om de balans weer te herstellen met de juiste vloeistof en of goed passende lenzen. Ten minste als het nog te herstellen is. Wacht echter niet tot uw ogen rood en geïrriteerd raken, voordat u een specialist raadpleegt. Want als het rode lampje in uw auto brandt, dan is het kwaad immers vaak al geschied.

Gun uw ogen een periodieke controle bij echte professional. Dan zult u lang, veilig en comfortabel contactlenzen dragen!

Uw specialist controleert met de biomicroscoop niet alleen het goed functioneren van de contactlenzen, maar tevens de algehele gezondheid van uw ogen. Natuurlijk wordt de gezichtsscherpte bij iedere controle gecontroleerd en indien nodig wordt de sterkte van de lenzen aangepast. Nieuwe innovatieve producten bieden steeds meer kijk- en draagcomfort, uw specialist zal u er tijdens de controle alles over vertellen. En juist als er tijdens de contactlens controles keer op keer geconstateerd wordt dat alles weer keurig in orde is, dan heeft uw specialist dus goed werk geleverd. En u heeft zijn of haar adviezen goed opgevolgd. Wandel na zo’n controle dan ook gerust als een tevreden klant de deur uit.

U bent toch ook blij als de tandarts u ieder halfjaar weer vertelt dat alles in orde is. 

Prijsbewuste internet of drogisterij kopers, koop niet alleen de contactlenzen en de vloeistoffen. Investeer ook in de professionele dienstverlening en de essentiële (na)zorg. Voor de inbreng van deskundigheid en het gebruik van het juiste instrumentarium vraagt uw specialist een redelijke vergoeding. U werkt immers ook niet voor niets. Dus helaas, voor niets gaat alleen de zon op. Maar als u in de toekomst nog lang wilt blijven genieten van veel mooie gratis zonsopgangen, zet dan de gezondheid van uw ogen niet op het spel!

Ik wens u goed en comfortabel zicht, nu en in de toekomst!

Harry Dickhoff ©

“Er worden toch geen slechte glazen meer gemaakt?”

Deze opmerking moet ik regelmatig aanhoren tijdens inspiratiesessies, training on the job of  teamtrainingen. In mijn optiek een onbegrijpelijke quote van vaak oudere en soms zelfs jonge opticiens. De ellende is dat zij het net zo lang blijven herhalen, dat ze er vervolgens zelf in gaan geloven. En erger nog, ze vallen er ook jonge leergierige opticiens mee lastig! En die raken er volledig van uit balans, omdat ze dit soort verwarrende informatie niet kunnen plaatsen.

Stop s.v.p. met dit soort ‘belemmerende overtuigingen’!

‘Harry wees nou eerlijk, jij hebt tenslotte bij Zeiss en Essilor gewerkt. Jij weet toch dat al die glazen op dezelfde machines worden gemaakt?’ Ja, inderdaad weet ik als voormalig productmanager brillenglazen veel over inmeet-, calculatie- en productietechnologieën. En ik heb nog steeds passie voor de vele innovaties, die door de top leveranciers op de markt worden gebracht. R&D teams draaien op volle toeren om de bestaande ongemakken van brillenglazen tot een minimum te reduceren. Dus u begrijpt mijn frustratie als ik weer eens met deze vraag wordt geconfronteerd.

Mag ik het langs deze weg eens uitleggen? Even een paar feiten:

• Digital surfacing stelt de fabrikant tegenwoordig in staat om punt voor punt beide glasoppervlakken te bewerken. Door de voorkant en de achterkant op elkaar af te stemmen kunnen zij de beeldkwaliteit optimaliseren.
• Freeform houdt in dat je diverse sterkteprofielen met een steeds hogere nauwkeurigheid in het oppervlak van het glas kan aanbrengen.
• Alle glazen die niet sferisch zijn mag je (vaak ten onrechte) asferisch of atorisch noemen.

Maar wat voor parameters geef jij als opticien mee met je bestelling en hoe heb je die ingemeten? Hoe verwerkt jouw leverancier al die parameters tot een volledig gepersonaliseerd glasdesign? Helaas zijn er zijn plenty Aziatische glasleveranciers die ouderwetse jaren 90 multifocale glasdesigns in een modern jasje leveren. Deze glazen zijn dan wel geproduceerd met digital surfacing en ‘freeform’, maar hebben niets te maken met volledig gepersonaliseerde dubbel atorische glazen. Ook al worden ze op dezelfde machines gemaakt als de echte maatwerkglazen. Het blijft ouderwetse optiek met inmiddels onnodig geworden beeldvervormingen en de daaruit voortvloeiende ongemakken.

De afgelopen 15 jaar is er op gebied van brillenglazen meer veranderd dan in de complete vorige eeuw. Het is echt waanzinnig wat er tegenwoordig allemaal mogelijk is. De nieuwste generatie gepersonaliseerde brillenglazen bieden een fantastische en onovertroffen beeldkwaliteit. De lifestyle van de klant was in 1990 heel anders dan het digitale leven, waarin de klant nu met zijn ogen moet overleven. Dus waarom nog die oude glasdesigns in nieuwe jasjes verkopen als maatwerk? Leef optiek in al je poriën en verdiep je in deze prachtige innovaties, laat dat je passie zijn. En ben je onzeker om de stap te maken naar al deze nieuwe technieken, zorg dan in ieder geval dat je optimaal geïnformeerd en goed getraind bent.

Een monteur van vooraanstaande automerken mag ook al lang niet meer met een stroboscoop en een schroevendraaier de ontsteking afstellen. Hij heeft daarvoor een innovatief instrument nodig, met geïntegreerde high-tech computerprogramma’s. En bovenal, hij moet verplicht bijscholingen volgen, anders mag hij zelfs niet meer aan die auto’s ‘sleutelen’.

Je bent immers nooit te oud om te leren. Gelukkig ontmoet ik steeds meer vooruitstrevende en doorgewinterde ‘oudere’ opticiens en leermeesters tijdens mijn werkzaamheden. De meeste zijn ondertussen net zo enthousiast over het sterk verbeterde kijkcomfort van de echt gepersonaliseerde maatwerkglazen. Deze opticiens zijn de uitdaging aangegaan en maken optimaal gebruik van de innovatieve meetinstrumenten.

Er zijn helaas ook nog opticiens die roeptoeteren dat deze meetzuilen niet nauwkeurig meten. En ze gaan soms helemaal in de fout door de met de zuil gemeten waarden met een PD-meetlatje en stiftje te controleren. Dat is zo 1990! De klant heeft bewust voor jou en jouw vakmanschap gekozen en is daarvoor gelukkig nog een keer juist bij jou binnengestapt. Die klant wil gewoon van jou vernemen wat voor hem of haar de beste kijkoplossingen zijn. Durf het verschil in deskundigheid en de daaruit voortvloeiende beeldkwaliteit nog groter te maken. Biedt oplossingen die het leven van de klant nog aangenamer zullen maken. Ze willen dat van jou horen en niet van een kennis, collega of een familielid. Of erger nog, van een andere opticien die de stap naar echt maatwerk al heeft gemaakt .

Dus old school opticiens, val mij alstublieft niet meer lastig met de vraag: “Harry, er worden toch geen slechte glazen meer gemaakt?” Mijn antwoord zal steevast zijn: Nee, maar wel steeds betere!

 

 

 

Gratis brillen is niet wat wij willen!

Zorgverzekeraars u moet voorzien in kwalitatieve (oog)zorg, niet in gratis brillen die je als verzekerde verplicht moet halen bij de door u geselecteerde ketens. Door de vergrijzing is er nu al een enorme vraag naar professionele dienstverleners in de oogzorg. Goed opgeleide optometristen kunnen deze snel toenemende vraag naar oogzorg prima invullen. Zorgverzekeraars sorteer s.v.p. voor op voldoende kwantiteit en kwaliteit in oogzorg. Biedt een faire vergoeding voor de dienstverlening aan en niet voor het product. Dan bereiken we samen veel meer met hetzelfde budget!

“Managers van de betrokken zorgverzekeraars open alstublieft uw ogen en biedt bijvoorbeeld een 2 jaarlijks bedrag voor professionele oogzorg aan in plaats van ‘gratis brillen‘!

Zo, dit moest ik even kwijt!

Trap mij maar in een dwangbuis, ik kan er echt niet meer bij!

Afgelopen zaterdag viel mij op de plaatselijke jaarmarkt een man in het oog met ontzettend dikke, niet onstpiegelde brillenglazen. De glazen staken 1,5 cm uit het slecht passende en afzakkende metalen montuur. Als vakidioot intrigeerde mij dat natuurlijk mateloos.

Ik vroeg hem wat zijn brilsterkte was en hij vertelde dat het ca. -9.00 was. Hij vertelde trots dat hij de bril had gescoord voor de prijs van slechts € 19,-. De gratis oogmeting had bijna een half uur geduurd gezien zijn lastige sterkte. Hij was bewust niet ingegaan op de aangeboden meerprijs extra’s, zoals dunnere glazen, ontpiegeling etc.. Kortom hij vond het echt een koopje. Toen hij vroeg; ‘Vanwaar uw vraag?, vertelde ik hem wat mij in het dagelijks leven bezig houdt. Daarna vroeg hij oprecht: ‘Hoe kunnen ze dat toch doen voor dat geld?’

Ik ben geen bedrijfseconoom, maar ben wel jaren docent manager opticien geweest op diverse optiekopleidingen. De man had in mijn optiek recht op een eerlijk antwoord en ik vertelde hem dat het ook niet kan voor dat geld!

De betrokken aanbieder schreeuwt van de daken dat oogmetingen alleen worden verricht door gediplomeerde opticiens en en optometristen. Een oogmeting van een half uur, de benodigde tijd voor het uitzoeken van het montuur, het inslijpen van de glazen, het afpassen en het afleveren van de bril. En ook is deze klant nog vele malen terug geweest voor nazorg en zijn continu afzakkende bril, en dat alles voor slechts € 19,-. Trek daar de inkoop van het montuur en de glazen, én de BTW nog af. TEL UIT JE WINST!

Maar wat me nog het meest stak is dat deze man niet is gewaarschuwd dat hij met deze hoge brilsterkte behoort tot een risicogroep voor ernstige complicaties aan het oog en met name de risico’s voor zijn netvlies. En laat ik nou de afgelopen maand een dag in het oogziekenhuis hebben gebivakkeerd op de dagopnameafdeling voor operaties aan het netvlies. Ik heb daar van heel dichtbij de ernstige gevolgen gezien van deze complicaties en ging ’s middags totaal ontdaan weg.

Let wel, dit is géén aanval op de groene brillenbroeders, maar ik wil wel langs deze weg wel mijn ernstige zorgen uiten over hun werkwijze. Mensen binnenlokken tegen de laagste prijs is nou eenmaal niet mijn ding.

De geloofwaardigheid van onze branche wordt er enorm door ondermijnd. En dat terwijl we al jaren aan het vechten zijn voor meer erkenning van goed opgeleide en gediplomeerde opticiens en optometristen. Dit prijsgevecht kent geen winnaar. Gediplomeerde opticiens kunnen in deze uitgeholde branche straks geen droog brood meer verdienen. Maatwerk optiek wordt gemaakt door mensen met een passie voor ons mooie vak, niet door slimme managers, marketeers en gretige aandeelhouders.

Ja, goedwillende opticiens hebben voldoende marge nodig om de door hen geleverde oogzorg op peil te kunnen houden en zelfs op een hoger niveau te brengen. Marge voor investeringen in extra vakmensen en in geavanceerde apparatuur en het continu upgraden van de benodigde kennis. En ja die marge genereren ze onder andere met de verkoop van mooie op maat gemaakte kijkoplossingen en de professionele dienstverlening voor ogen!

De draagkracht voor prijsvechters in onze branche is er momenteel alleen doordat diverse grote zorgverzekeraars hun verzekerde klanten naar de voordeur van deze ketens blijven leiden voor het verkrijgen van zogenaamde  ‘gratis brillen’. Blijkbaar zijn er voldoende consumenten die vervolgens zwichten voor de uitgekiende marketing- en verkoopcommunicatie strategieën. Zij geven uiteindelijk toch meer uit dan de prijs waarvoor ze naar deze aanbieders zijn gelokt. Zo wordt er blijkbaar toch voldoende marge gegenereerd door deze prijsvechters in onze branche, voldoende om deze brillenoorlog nog even vol te houden.

Maar de gevolgen voor de (oog)gezondheid van grote groepen mensen is er op lange termijn in ieder geval niet bij gebaat! Dus de grootste verliezer zal de consument zijn. Terwijl de betrokken zorgverzekeraars zullen moeten opdraaien voor de kostbare gevolgkosten van onvoldoende of slechte oogzorg.

Managers van de betrokken zorgverzekeraars open alstublieft uw ogen en biedt bijvoorbeeld een 2 jaarlijks bedrag voor professionele oogzorg aan in plaats van ‘gratis brillen’!

Zo, ook dit moest ik weer even kwijt!

Bent u ook bezorgd, wilt u dit artikel dan wel even als interessant kenmerken en/of delen s.v.p.!

Uw mening telt en u kunt uw reactie ook mailen naar info@opticalsupport.nl

Met vriendelijke groet,

Harry Dickhoff

Veranderen en met je tijd mee durven gaan is zoooo leuk!

Harry eindelijk aan de blog….. 

“Dat jij nog geen blog hebt!” Een cursist sprak deze 6 woorden uit na een inspirerende training en ineens voelde ik de zogenaamde donderslag bij heldere hemel! Vanochtend tijdens een echte onweersbui dacht ik terug aan zijn woorden en ging direct aan aan de slag. Wat een leuke interactieve manier om in contact te blijven met cursisten, klanten, familie, vrienden en kennissen. Vertrouw er gerust op dat jullie regelmatig wat food for thought van mij zullen ontvangen.

Ik wens een ieder die op vakantie is of nog gaat heerlijke zomerdagen toe. Neem bewust even wat gas terug en laadt de batterijen maar weer goed op. Ik heb vertrouwen in een geweldige toekomst voor de optiekbranche. Het gaat echt drukker worden, zorg dat je er klaar voor bent. Om als ondernemer succesvol te blijven moet je wel af en toe durven kiezen voor een andere aanpak. Tijdens het schrijven van deze blog ervaar ik als ondernemer heel bewust hoe leuk het kan zijn om het eens anders te doen.

Laat mij je inspireren hoe het ook anders kan en verbeter je commerciële slagkracht. Tot snel!

Harry Dickhoff
Optical Support
0625078606
info@opticalsupport.nl
www.opticalsupport.nl

Wat wil jij allemaal weten van de klant voordat je een optimaal advies kunt geven?

Luisteren is een vak!

Veel verkopers praten te graag en daarmee creëren ze afstand in plaats van een verbinding. Een goede verkoper is oprecht geïnteresseerd in de klant. Door het stellen van gerichte open vragen verkrijgt men een juist beeld van de werkelijke wensen en behoeften van de klant.

Laat mij je inspireren hoe het ook anders kan en verbeter jouw oprecht persoonlijke aandacht. Tot snel!

Harry Dickhoff
Optical Support
0625078606
info@opticalsupport.nl
www.opticalsupport.nl